Wanneer een artikel beschadigd of defect is, kun je gebruik maken van je recht van reclamatie.
Hiervoor vragen wij je vriendelijk om het volgende te doen:
- Een duidelijke beschrijving over hoe de beschadiging of het defect is ontstaan.
- Foto’s die de beschadiging of defect bewijzen. De beschadiging of het defect moet tenminste op een foto duidelijk zichtbaar zijn. Bovendien moet het volledige artikel, eenmaal met voor- en eenmaal met de achterkant gefotografeerd worden.
- Je kunt de foto’s sturen naar info@papajarocks.com. Hou er rekening mee dat je e-mail, inclusief foto’s, niet groter is dan 25 MB. We raden je daarom aan om je foto’s als JPEG-bestand door te sturen.
- Na ontvangst van de foto’s word je verzoek zo snel mogelijk in behandeling genomen. Je ontvangt binnen enkele dagen een bericht over de verder verwerking van je verzoek.
- Wil je een vervangend artikel bestellen? Meer informatie hierover vind je onder retourneren.
Bij elke aankoop heeft u 14 dagen bedenktijd. Zodra de aankoop in juiste staat binnen is dan zal het bedrag binnen 3 werkdagen gestort worden.
