Garantie

Wanneer een artikel beschadigd of defect is, kun je gebruik maken van je recht van reclamatie.

Hiervoor vragen wij je vriendelijk om het volgende te doen:

  • Een duidelijke beschrijving over hoe de beschadiging of het defect is ontstaan.
  • Foto’s die de beschadiging of defect bewijzen. De beschadiging of het defect moet tenminste op een foto duidelijk zichtbaar zijn. Bovendien moet het volledige artikel, eenmaal met voor- en eenmaal met de achterkant gefotografeerd worden.
  • Je kunt de foto’s sturen naar info@papajarocks.com. Hou er rekening mee dat je e-mail, inclusief foto’s, niet groter is dan 25 MB. We raden je daarom aan om je foto’s als JPEG-bestand door te sturen.
  • Na ontvangst van de foto’s word je verzoek zo snel mogelijk in behandeling genomen. Je ontvangt binnen enkele dagen een bericht over de verder verwerking van je verzoek.
  • Wil je een vervangend artikel bestellen? Meer informatie hierover vind je onder retourneren.

 

Bij elke aankoop heeft u 14 dagen bedenktijd.